急聘客服/技术客服/售后服务专员
5k-8k -1年 无学历要求 上海 客服
02-28发布
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职位要求
岗位职责:
1、负责已成交企业客户的售后服务和技术支持工作。熟悉公司软件产品的功能及操作方法,能快速回复和解决客户在使用产品过程中碰到的常见问题,帮助客户更好使用产品,提升客户满意度。
2、负责老客户续费工作,及时做好续费沟通与安排,维持老客户续费率。
3、定期回访客户,发掘老客户在网站服务和软件方面的潜在需求,给他们推荐适用的增值服务和产品 ,提高老客户购买增值产品的业绩。
4、努力提升客户转介绍率。
5、协助上级完成部门其它工作。
岗位要求:
1、学历不限,计算机相关专业优先,欢迎实习生和应届生加入;
2、有软件产品客服或销售经验优先;
3、具备良好自信心,有较强的沟通表达能力,能够与客户在软件应用方面形成良好的沟通;
4、有一定的销售意识和销售沟通能力;
5、有强?#19994;?#36827;取精神、创造性和学习能力,能独立分析问题和解决问题。

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魏洪学 职位发布者
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